Marketing automation merupakan salah satu istilah yang sangat erat kaitannya dengan pemasaran digital atau digital marketing. Karena banyaknya keuntungan yang bisa didapatkan, banyak pelaku bisnis yang menggunakan marketing automation untuk melakukan proses pemasaran.
Namun sebelum membahas lebih dalam mengenai manfaat marketing automation, Anda bisa memahami terlebih dahulu mengenai hal – hal yang berkaitan dengan marketing automation. Berikut penjelasannya!
Baca Juga: Media Sosial vs Website: Manakah yang Cocok Untuk Bisnismu?
Pengertian Marketing Automation
Marketing automation atau dalam bahasa indonesianya disebut juga dengan otomatisasi pemasaran. Otomatisasi pemasaran merupakan sebuah sistem atau proses yang dilakukan dalam mengefisienkan proses pemasaran sebuah perusahaan menggunakan teknologi digital.
Marketing automation merupakan salah satu bagian dari Customer Relationship Management (CRM). Hal tersebut yang membuat tim marketing sebuah perusahaan dapat menargetkan pelanggan dengan menggunakan pesan otomatis melalui website, email, maupun media sosial lainnya.
Tentu saja dengan menggunakan marketing automation, Anda dapat menghemat waktu dan tenaga, sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan (return of investment) ROI sembari fokus mengembangkan bisnis. Adapun peran marketing automation berfungsi untuk mengumpulkan data dari berbagai interaksi, seperti email marketing, media sosial, dan juga website.
Data yang didapatkan kemudian digunakan untuk memudahkan proses segmentasi dan menemukan pelanggan yang tepat untuk sebuah bisnis. Namun, contoh otomatisasi pemasaran biasanya bergantung pada jenis bisnis yang digunakan, baik itu B2B (Business to Business) atau B2C (Business to Customer).
Bisnis B2B biasanya menggunakan otomatisasi pemasaran untuk untuk mengedukasi calon pelanggan, dan mengelola database pelanggan untuk menganalisis data. Sedangkan bisnis B2C menggunakan otomatisasi pemasaran untuk memberikan welcome email, email reminder, ucapan ulang tahun atau anniversary, feedback dan review, peluncuran produk baru, juga pengiriman email mengenai informasi terbaru atau newsletter kepada customer.
Manfaat Marketing Automation
Selain membantu tim marketing menyederhanakan proses pemasaran, otomatisasi pemasaran juga memiliki beberapa manfaat lainnya, seperti:
A. Mengurangi tugas yang dilakukan berulang kali
Anda atau tim marketing dapat menghemat waktu dan uang serta dapat fokus pada tugas penting lainnya.
B. Personalisasi
Membuat customer merasa dekat, berharga dan dapat meningkatkan interaksi antara perusahaan dan pelanggan.
C. Segmentasi
Memudahkan Anda atau tim marketing dalam mengelompokkan konten yang relevan pada pelanggan yang tepat.
D. Customer Journey
Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan melakukan personalisasi sesuai dengan kebutuhan masing – masing.
E. Leads Generator
Memudahkan Anda atau tim marketing dalam melakukan proses promosi di berbagai channel penjualan sehingga dapat menjaring banyak calon pelanggan (leads)
F. Loyal Customer
Membantu anda agar tetap terhubung dengan pelanggan yang telah melakukan banyak transaksi atau pelanggan lama sehingga dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap perusahaan.
Baca Juga: 8+ Perbedaan E-Commerce, Marketplace, dan Online Shop
Komponen Marketing Automation
Otomatisasi pemasaran memiliki banyak fitur yang dapat membantu Anda dan juga tim marketing untuk meningkatkan keuntungan penjualan, seperti:
- Basis data pemasaran pusat
- Mesin engagement pemasaran
- Analysis
- MarTech
Tips Meningkatkan Sales Menggunakan Marketing Automation
Otomatisasi pemasaran dapat menyederhanakan proses pemasaran Anda, membantu Anda mencapai hasil yang lebih baik. Alih-alih melakukan proses manual yang berulang, Anda dapat fokus pada tugas yang lebih strategis. Untuk itu, berikut tips yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan keuntungan penjualan melalui otomatisasi pemasaran.
- Mengelompokkan pelanggan dengan melakukan pendekatan personal
- Menjaga hubungan antara perusahaan dengan pelanggan
- Menjalin komunikasi yang lebih bermakna dengan pelanggan
- Melakukan automation email marketing
- Melakukan analisis secara berkala
Rekomendasi Aplikasi Terbaik Untuk Marketing Automation
Dengan menggunakan software terbaik untuk melakukan marketing automation, anda dapat melakukan proses pemasaran dengan lebih mudah, gampang, dan cepat. Berikut beberapa rekomendasi aplikasi terbaik otomatisasi pemasaran yang bisa digunakan untuk bisnis Anda, diantaranya:
- Constant Contact
- Sendinblue
- EngageBay
- ActiveCampaign
- MTARGET
- Freshworks CRM
- HubSpot
- Acoustic
- Act-On
- Paradot by Salesforce
Kesimpulan
Proses pemasaran merupakan hal utama dalam menjalankan sebuah bisnis. Dengan melakukan proses pemasaran dengan strategi yang tepat, bisnis Anda dapat menjangkau lebih banyak customer potential untuk menjadi pelanggan Anda.
Untuk melakukan itu semua, Anda tentu saja membutuhkan banyak langkah dalam memasarkan sebuah produk. Namun, semakin berkembangnya zaman, terdapat beberapa alat atau tools yang dapat membantu Anda dalam melakukan proses pemasaran secara efisien.
Proses penyederhanaan tersebut disebut juga dengan marketing automation. Untuk menggunakan otomatisasi pemasaran, Anda akan membutuhkan software terbaik agar proses pemasaran bisnis Anda dapat lebih untung.
Baca Juga: Conversion Rate: Pengertian, Manfaat, dan Cara Menghitungnya
Selain itu, penggunaan aplikasi kasir online Pawoon POS Indonesia juga dapat membantu Anda dalam menambah pemasukan sampingan. Pawoon menawarkan beberapa fitur unggulan, seperti Aplikasi Kasir, Laporan & Analisis, Manajemen Operasional, dan juga beragam Integrasi, yang dapat membuat Bisnis kamu jadi lebih mudah untuk dikelola.
Dengan pengelolaan bisnis secara online, para pebisnis atau pelaku usaha dapat menjalankan bisnis mereka kapan saja dan dimana saja yang tentunya lebih efisien. Hal telah terbukti dengan 230.000 UMKM Indonesia telah menggunakan Pawoon dalam meningkatkan bisnis mereka.
Menarik bukan? Nah, tunggu apalagi? Kunjungi website kami untuk mendapatkan demo secara gratis dan rasakan kesempatan mengelola bisnis dalam satu aplikasi.
