Seperti yang banyak dikatakan oleh para pengusaha bahwa kunci mencapai kesuksesan dalam mengelola bisnis adalah dengan lebih mengandalkan data.
Jika Anda mengandalkan data dan laporan lengkap penjualan bisnis daripada menebak-nebak atau membuat perkiraan, memungkinkan Anda untuk mengetahui perkembangan bisnis dan mampu membuat keputusan yang lebih cerdas dalam meningkatkan profit bisnis hingga kepuasan pelanggan menjadi lebih baik.
Saat ini semakin banyak pengusaha yang menyadari pentingnya peran data dalam peningkatan bisnis mereka. Menurut survei Alteryx dan RetailWire terhadap 350 usaha ritel, 81% pengusaha mengatakan mereka mengumpulkan data dari pelanggan dan 76% mengatakan data tersebut sangat penting untuk mengembangkan bisnis mereka.
Sayangnya, sebagian besar pengusaha tidak tahu bagaimana mengumpulkan data yang tepat dan sebagian lainnya tidak dapat menggunakan data tersebut secara efektif. Untuk itu, beberapa tips berikut ini akan membantu Anda mendapatkan data dan menggunakannya untuk kesuksesan bisnis Anda:
Mulailah dengan ‘Alat’ yang tepat
Anda mungkin kesulitan mendapatkan data bisnis karena Anda tidak memiliki alat yang tepat untuk mengumpulkan dan memanfaatkan informasi, atau Anda memiliki alat yang baik tapi tidak mengetahui potensi alat yang Anda gunakan. Cobalah pertimbangkan alat-alat berikut ini:
Aplikasi Kasir Online
Jika sistem kasir Anda hanya digunakan untuk mencatat penjualan, Anda mengalami kerugian besar. Sebagian besar Point of Sale atau aplikasi kasir modern ini menghadirkan fitur laporan yang lengkap seperti penjualan setiap hari, bulan hingga tahun, rata-rata pembelian, produk paling favorit hingga jumlah dan data pelanggan Anda.
Misalkan, ketika Anda melihat laporan penjualan bisnis Anda akan mengetahui produk mana yang memberikan profit terbanyak sehingga Anda bisa merencanakan untuk membeli stok lebih banyak sesuai dengan rata-rata penjualan produk tersebut.
Bandingkan jika Anda tidak memiliki data yang lengkap, tentu Anda tidak bisa membuat keputusan tepat dan dapat diandalkan. Inilah salah satu fitur terbaik aplikasi kasir online modern ini yang menjadi andalan bagi para pengusaha.
Manfaat besar lainnya? Tentu dengan memiliki data yang benar akan membantu Anda memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Laporan produk favorit dan data pembelian pelanggan sangat mendukung pengusaha untuk mengetahui selera pelanggan.
Anda akan tahu lebih banyak tentang pelanggan, kebiasaan berbelanja mereka dan kesukaan mereka. Mengandalkan data pada aplikasi kasir online membantu Anda membuat strategi marketing dan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Bukankah hal ini mampu meningkatkan profit dan mengembangkan bisnis Anda?
Jadi jika Anda belum melakukannya, jelajahi fitur laporan pada sistem kasir Anda dan pelajari tentang data tersebut.
Email Marketing
Jika Anda ingin tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan, Anda bisa menggunakan email marketing. Pastikan Anda mendapatkan email pelanggan dan mengirimkan email secara berkala, yang perlu Anda lakukan adalah dapatkan laporan pengiriman email.
Hal pertama yang harus Anda perhatikan saat memantau laporan email marketing Anda, berapa jumlah pelanggan yang membuka email, klik link pada email dan bagaimana interaksi pelanggan pada email tersebut.
Selain email marketing, saat ini Anda dapat menjaga hubungan dengan pelanggan dengan fitur messaging app yang membantu Anda memberikan update produk dan promo. Manfaatkan berbagai fitur yang memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dan meningkatkan kunjungan pelanggan ke gerai Anda.
