Terms and Conditions of Services
Ketentuan Penggunaan
Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) mengatur hubungan antara PT ALPHANOVATION DIGITAL TEKNINDO (“Pawoon” atau “kami”) dengan pelanggannya (“Pelanggan” atau “Anda”) sehubungan dengan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah).
Anda diharapkan untuk membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan baik.
1. Ketentuan Umum
1.1. Untuk tujuan Ketentuan Penggunaan, termasuk semua lampiran surat penawaran, ketentuan khusus lainnya jika ada, kecuali diartikan berbeda, istilah-istilah berikut memiliki arti atau definisi sebagaimana berikut:
| a. |
Akun |
berarti akun Anda yang dibuat berdasarkan identitas Pelanggan yang terdaftar pada Aplikasi dan Situs Pawoon. |
| b. |
Aplikasi |
berarti suatu aplikasi kasir yang dikembangkan dan dikelola oleh Pawoon, yang dapat diunduh melalui pasar aplikasi resmi yang dapat digunakan pada perangkat keras, perangkat telepon genggam atau tablet tertentu yang direkomendasikan. |
| c. |
Hacking |
Berarti kegiatan mengakses dan menerobos sistem elektronik, Aplikasi, jaringan komputer dan/atau Situs dengan cara yang melawan hukum dengan tujuan atau itikad yang tidak baik. |
| d. |
Hak Kekayaan Intelektual atau HKI |
berarti hak yang timbul dari hasil olah pikiran yang menghasilkan suatu produk atau proses yang berguna untuk manusia, termasuk hak cipta, hak paten, hak desain sebagian, merk, penganggulangan praktik persaingan curang, desain tata letak sirkuit terpadu, rahasia dagang. Dalam hal ini adalah merek, Aplikasi dan Situs Pawoon atau hal-hal lain yang dapat mengidentifikasikan Pawoon. |
| e. |
Hari Kalender |
berarti setiap hari Senin sampai Minggu pada kalender masehi, termasuk hari libur yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia. |
| f. |
Hari Kerja |
berarti Senin sampai dengan Jumat selain Sabtu, Minggu dan hari libur nasional yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia. |
| g. |
Informasi Rahasia |
berarti informasi yang karena nilainya, perlu dilindungi dan dijaga kerahasaiaanya agar tidak disalah gunakan oleh pihak pihak yang tidak bertanggung jawab. |
| h. |
Ketentuan Layanan Terpisah |
berarti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersendiri atau tambahan disamping Ketentuan Penggunaan yang mengatur tentang fitur khusus dan/atau promo dengan jangka waktu tertentu. |
| i. |
Konten |
berarti seluruh informasi dan data, seperti halaman Situs, layanan Situs, file data, teks, program, video, audio, gambar, foto, animasi atau material lainnya yang dapat diakses pada Situs maupun Aplikasi. |
| j. |
Layanan |
berarti layanan(-layanan) berdasarkan Ketentuan Penggunaan yang disediakan oleh Pawoon kepada Anda, berupa penjualan dan penyediaan suatu fitur, teknologi, benda, produk, perangkat lunak, perangkat keras, dan produk-produk, jasa-jasa, atau fungsi lain yang diberikan oleh produk atau jasa tersebut oleh Pawoon, termasuk namun tidak terbatas pada: 1. Aplikasi Pawoon (“Aplikasi”); 2. pawoon.com (“Situs”); 3. Layanan Aplikasi Kasir (“Point of Sale”); 4. Layanan Laporan Penjualan; 5. Layanan Manajemen Stok; 6. Layanan Multi-Outlet; 7. Layanan Promo; 8. Layanan Manajemen Pelanggan (“CRM”); 9. Layanan Program Loyalitas; 10. Layanan Split Bill; 11. Layanan Pawoon Waiter App; 12. Layanan Meja; 13. Layanan Split Printer; dan 14. layanan, konten, update, fitur, perangkat lunak dan produk lainnya serta rilis baru yang mungkin kami sediakan dari waktu ke waktu. |
| k. |
Layanan Dasar |
berarti Layanan tertentu yang disediakan oleh Pawoon kepada Pelanggan berdasarkan Ketentuan Penggunaan, yang dapat Anda gunakan tanpa bayaran dan bersifat terbatas. |
| l. |
Layanan Premium |
berarti Layanan tertentu yang disediakan oleh Pawoon kepada pelanggan berdasarkan Ketentuan Penggunaan, yang dapat Anda gunakan setelah Anda melakukan pembayaran. |
| m. |
Lokasi Usaha |
berarti lokasi dimana Pelanggan menjalankan usahanya berada atau tempat lain yang ditentukan oleh Pelanggan yang didaftarkan berdasarkan Ketentuan Penggunaan. |
| n. |
Malware |
berarti suatu program sebagian yang mencari kelemahan dari suatu perangkat lunak atau software. |
| o. |
Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan |
berarti pihak (-pihak) ketiga yang bekerjasama dengan Pawoon untuk mengembangkan, mendukung dan/atau menambahkan fitur-fitur Layanan. |
| p. |
Para Pihak |
berarti Pawoon bersama-sama dengan Pelanggan |
| q. |
Perangkat Keras |
berarti perangkat keras tertentu atau device yang dipergunakan oleh Pelanggan berdasarkan Ketentuan Pelanggan |
| r. |
Periode Percobaan |
berarti masa Penggunaan percobaan Layanan Premium yang dapat dinikmati tanpa bayaran oleh Pelanggan untuk suatu jangka waktu tertentu. |
| s. |
Perwakilan |
berarti karyawan atau orang yang bekerja untuk dan/atau perwakilan Pelanggan yang sah. |
| t. |
Reverse Engineering |
berarti proses atau metode untuk mereproduksi atau menemukan ulang prinsip-prinsip teknologi dari suatu perangkat, objek, sistem milik pihak lain yang sudah ada melalui proses analisa struktur, kontruksi, komposisi, fungsi, dan cara kerja. |
| u. |
Situs |
berarti pawoon.com |
| v. |
Surat Penawaran Pawoon |
berarti surat yang dibuat oleh Pawoon untuk menawarkan Layanan tertentu kepada Pelanggan dengan rincian harga yang diberikan khusus kepada Pelanggan berdasarkan Ketentuan Penggunaan.
|
1.2. Dari waktu ke waktu Pawoon dapat mengubah Ketentuan Penggunaan, Pawoon akan memberitahukan mengenai perubahan tersebut kepada Pelanggan melalui pop-up pada dashboard masing-masing Pelanggan atau dengan memberikan pesan tertulis pada saat Pelanggan menggunakan Layanan atau mencantumkan Ketentuan Pengunaan yang telah diubah tersebut pada Situs Pawoon. Pelanggan dapat memutuskan untuk: (i) menghentikan pengunaan Layanan apabila Pelanggan tidak setuju atas perubahan Ketentuan Pelanggan; atau (ii) tetap menggunakan Layanan sebagai tanda persetujuan atas perubahan Ketentuan Penggunaan tersebut.
1.3. Dari waktu ke waktu, Pawoon dapat menambah, mengubah, menyesuaikan atau menghilangkan seluruh atau sebagian fitur atau fungsi dalam Layanan. Pelanggan dapat melakukan instalasi atas versi terbaru untuk menerima perubahan-perubahan tersebut. Pawoon juga dapat memutuskan untuk berhenti menyediakan seluruh atau sebagian dari Layanan pada setiap waktu, dan tidak ada satu ketentuan pun di dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dapat dijadikan sebagai jaminan bahwa Aplikasi atau bagian dari Layanan manapun akan selalu tersedia, baik pada bentuk saat ini atau bentuk lainnya, dan/atau bahwa Pawoon akan terus mendukung, menjaga, atau meneruskan untuk menawarkan Layanan dan/atau Aplikasi atau versi manapun daripadanya. Dalam hal Pawoon akan melakukan penambahan, pengubahan, penyesuaian dan atau penghilangan seluruh atau Sebagian fitur atau fungsi dalam Layanan, maka Pawoon akan memberikat notifiaksi seara tertulis kepada Pelanggan.
1.4. Pawoon dapat menawarkan fitur khusus dan/atau promo yang memiliki dan tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersendiri disamping Ketentuan Penggunaan ini (Ketentuan Penggunaan Terpisah). Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara Ketentuan Pengunaan dan Ketentuan Penggunaan Terpisah, maka Ketentuan Pengunaan Terpisah lah yang akan berlaku.
1.5. Aplikasi Pawoon dapat diunduh melalui pasar digital resmi yang telah bekerjasama dengan Pawoon dan hanya dapat digunakan pada perangkat telepon genggam atau tablet tertentu yang direkomendasikan. Dalam hal Aplikasi Pawoon diunduh dari tempat lain selain pasar digital resmi sebagaimana tersebut di atas, dan/atau mengunakan selain perangkat telepon genggam atau tablet tertentu yang direkomendasikan, terdapat kemungkinan Aplikasi Pawoon tidak dapat digunakan dengan baik dan hal tersebut merupakan pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual dan Ketentuan Pengguna ini.
1.6. Pelanggan menyatakan seluruh data dan dokumen yang diunggah Pelanggan sehubungan dengan pengajuan pengunaan Aplikasi adalah dokumen milik Pelanggan, benar, sesuai dengan aslinya merupakan dokumen terbaru. Pelanggan membebaskan dan melepaskan Pawoon dari segala tuntutan, gugatan dan kerugian dalam bentuk apapun apabila dokumen yang diunggah Pelanggan adalah dokumen milik pihak ketiga, palsu, tidak benar, tidak sesuai dengan aslinya dan tidak update.
1.7. Pawoon akan memeriksa seluruh data dan dokumen yang diunggah Pelanggan untuk menerapkan prinsip know your customer (KYC). Pawoon berhak sepenuhnya untuk menolak pendaftaran Akun atau menghentikan Akun Pelanggan dengan alasan-alasan bahwa Pelanggan diketahui, dicurigai, atau terindikasi sebagai berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Tidak memiliki legalitas usaha sesuai yang diamanatkan oleh peraturan perundang-undangan yang dikeluarkan oleh pemerintah pusat dan/atau pemerintah daerah;
b. Terlibat tindakan pidana atau melanggar norma hukum, sosial, agama dan moral;
c. Terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang;
d. Menggunakan data atau dokumen pihak ketiga yang diperoleh dengan cara tidak sah;
e. Pertimbangan jenis lain yang ditentukan oleh Pawoon dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan yang bekerja sama dengan Pawoon; dan/atau
f. Pemeriksaan lainnya yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan serta lembaga terkait yang berlaku dari waktu ke waktu.
1.8 Persetujuan Pawoon untuk menerima pendaftaran Akun Pelanggan tidak menunjukkan persetujuan, penerimaan atau konfirmasi Pawoon atas keaslian, kebenaran, kesesuaian dengan aslinya, update dan kebenaran atas dokumen yang diajukan Pelanggan.
2. Akun Pelanggan
2.1. Anda mengakui dan sepakat bahwa untuk dapat menggunakan Layanan, Anda harus terlebih dahulu mendaftarkan diri dan membuat akun Pawoon. Anda mengakui dan sepakat untuk tidak menggunakan akun pihak lain tanpa izin dari pemilik akun dan Pawoon. Anda mengakui dan sepakat untuk menyediakan informasi akun yang benar, akurat, terbaru, dan lengkap, dan terus menjaga agar informasi akun tersebut tetap benar, akurat, terbaru, dan lengkap.
2.2. Anda adalah satu-satunya orang yang berwenang mengakses dan menggunakan akun Anda. Anda diharuskan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun dan kata sandi Anda dan Anda dilarang memperkenankan atau memperbolehkan pihak lain untuk mengakses atau menggunakan akun dan kata sandi Anda. Anda dapat berbagi akun dan kata sandi kepada Perwakilan yang Anda percaya, namun Anda adalah penanggung jawab tunggal untuk penggunaan Layanan yang menggunakan akun dan kata sandi Anda. Anda menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan akan mengganti rugi Pawoon dari segala bentuk tanggung jawab, tindakan, gugatan, permintaan, biaya, tuntutan, dan pengeluaran dimana dapat dikeluarkan atau diderita oleh Pawoon sebagai akibat dari penyalahgunaan Layanan menggunakan akun dan kata sandi Anda.
2.3. Anda harus segera memberitahu Pawoon apabila terdapat pelanggaran keamanan atau penggunaan akun secara tidak sah. Anda juga diharuskan untuk segera melakukan perubahan atas kata sandi Anda. Anda mengakui dan sepakat bahwa Pawoon berhak untuk menghentikan akun Anda atau memblokir akses Anda terhadap Layanan apabila Anda melanggar ketentuan dalam menjaga keamanan kata sandi Anda.
3. Layanan
3.1. Layanan terdiri dari Layanan yang disediakan secara gratis dan Layanan berbayar, diantaranya termasuk Layanan berbasis langganan. Layanan Dasar hanya memberikan akses kepada Anda untuk Layanan dan fitur tertentu yang bersifat terbatas. Layanan dan fitur lainnya hanya dapat diakses oleh Anda setelah pembayaran berdasarkan Ketentuan Penggunaan.
3.2. Pawoon menawarkan pengunaan Layanan berdasarkan periode berlangganan tertentu, sebagaimana dipilih oleh Pelanggan berdasarkan pilihan periode berlangganan.
3.3. Anda dapat mengunakan Layanan Premium secara gratis selama jangka waktu masa percobaan tertentu (“Periode Percobaan”). Dalam hal Anda memutuskan untuk melanjutkan pengunaan Layanan Premium, Anda diharapkan melakukan pembayaran Layanan Premium sesuai dengan tarif sebelum berakhirnya Periode Percobaan. Apabila Anda tidak melakukan pembayaran tersebut, maka Periode Percobaan akan berakhir, dan Layanan Premium akan berhenti, dan Anda dapat menggunakan Layanan Dasar. Seluruh data yang Anda simpan selama Periode Percobaan akan tersimpan dan dapat diakses secara terbatas. Pawoon berhak menghapus data Anda apabila telah melewati 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal akhir periode berlangganan Layanan Premium atau batas waktu lain yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku.
3.4 Periode berlangganan Layanan Premium akan berakhir pada akhir periode berlangganan sesuai dengan periode berlangganan yang Anda pilih berdasarkan pilihan yang ditawarkan Pawoon. Apabila Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan Layanan Premium sampai akhir periode berlangganan, maka Layanan Premium tidak dapat digunakan. Seluruh data yang Anda simpan selama mengunakan Pawoon akan tersimpan dan dapat diakses kembali setelah Anda kembali berlangganan Layanan Premium. Pawoon berhak menghapus data Anda apabila telah melewati 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal akhir periode berlangganan Layanan Premium atau batas waktu lain yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku.
3.5 Layanan dapat mencakup fitur yang menghubungkan Anda ke salah satu mitra Pawoon, yang dapat memiliki syarat dan ketentuan pengunaan terspisah. Apabila Anda memilih menggunakan jenis Layanan tersebut, Anda memahami dan sepakat untuk juga tunduk dan terikat pada syarat dan ketentuan yang berlaku dari mitra Pawoon, yang melengkapi Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal terdapat ketidak sesuaian antara Ketentuan Pengunaan dan syarat dan ketentuan Mitra Pawoon, maka Ketentuan Pengunaan yang akan berlaku.
4. Penggunaan Layanan
4.1. Sesuai dengan syarat dan ketentuan sebagaimana tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini, sehubungan dengan pengunaan Aplikasi, Pawoon memberikan Pelanggan hak dan lisensi pengunaan yang bersifat terbatas, yang dapat ditarik kembali, tidak ekslusif, tidak dapat disublisensikan dan tidak dapat dialihkan (kecuali disebutkan secara eksplisit dalam Ketentuan Penggunaan ini).
4.2. Aplikasi dan Layanan dapat digunakan dengan optimal pada perangkat yang kompatibel atau direkomendasikan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Aplikasi diunduh dan Layanan digunakan pada perangkat yang kompatibel atau direkomendasikan. Anda memahami bahwa pengunaan perangkat yang tidak kompatibel atau tidak direkomedasikan dapat mempengaruhi kinerja Layanan.
4.3. Anda akan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan sebagaimana diperbolehkan berdasarkan (a) Ketentuan Penggunaan ini; dan (b) setiap hukum yang berlaku, peraturan atau praktik atau pedoman yang diterima secara umum dalam yurisdiksi terkait.
4.4. Anda akan memastikan bahwa setiap pengguna dari Layanan (atas nama Pelanggan) wajib berumur 18 (delapan belas) tahun atau lebih.
4.5. Anda akan menggunakan Layanan dengan cara yang wajar. Apabila Pawoon berpendapat bahwa Anda menggunakan Layanan secara tidak wajar atau dapat menyebabkan gangguan turunnya kinerja Layanan untuk Pelanggan atau pengguna lainnya, maka Pawoon dapat mengenakan pembatasan terhadap penggunaan Layanan Anda. Apabila memungkinkan, Pawoon akan memberikan pemberitahuan 24 (dua puluh empat) jam sebelumnya kepada Anda dan meminta Anda untuk mengurangi penggunaan sebelum dikenakan pembatasan apapun.
4.6. Anda mengakui dan sepakat untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Layanan dan tidak meminta pertanggungjawaban dari Pawoon atas segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Layanan.
5. Layanan Disediakan Apa Adanya Dan Sebagaimana Tersedia
5.1. Anda memahami bahwa Layanan disediakan dengan basis “apa adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Pawoon akan melakukan usaha terbaik agar Anda dapat menikmati Layanan dengan baik. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko penggunaan Layanan. Pawoon akan dengan segera (dalam jam kerja normal) menangani segala permasalahan teknis yang timbul sehubungan dengan Layanan.
5.2. Anda memahami bahwa Pawoon tidak menyatakan dan menjamin bahwa:
a. Kualitas dari Layanan, produk, jasa, informasi, atau material apapun yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui Pawoon akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda;
b. Layanan akan selalu tepat waktu, aman dan bebas dari kesalahan (error free), interupsi, hacker atau kerusakan;
c. Layanan akan selalu akurat dan dapat diandalkan;
d. Setiap kesalahan (error) pada Layanan akan selalu diperbaiki;
e. Layanan akan kompatibel dengan setiap komputer, peripheral komputer, sistem operasi atau perangkat lainnya;
f. Layanan yang disediakan sepenuhnya aman dan bebas dari bugs, virus, trojans dan komponen perangkat lunak berbahaya lainnya, adalah kewajiban dan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa sistem komputer dan perangkat Anda memiliki anti-virus yang dapat diandalkan dan secara rutin diperbaharui, dan bahwa Anda melakukan penyimpanan cadangan (back-up) secara rutin atas sistem komputer dan perangkat Anda.
5.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa Pawoon dapat menggunakan pemasok dari pihak ketiga untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan (networking), konektivitas (jaringan), penyimpanan (storage), dan teknologi lainnya untuk menyediakan Layanan. Segala tindakan dan perbuatan dari pemasok tersebut mungkin dapat di luar kendali Pawoon, untuk dan atas nama dirinya sendiri dan pemasok dari pihak ketiga tersebut, Pawoon mengecualikan segala jaminan yang mungkin tersirat atau sebaliknya berlaku berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku lainnya, sejauh mana diperbolehkan oleh hukum yang berlaku. Pawoon akan senantiasa mengupayakan layanan terbaik dan memastikan bahwa pemasok dari pihak ketiga tersebut akan memenuhi standar kerja atau layanan Pawoon.
5.4. Untuk kemudahan Anda, Pawoon dapat mencantumkan tautan ke situs atau konten lain dalam internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga. Situs atau konten yang ditautkan tersebut berada sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan di bawah kendali pihak ketiga tersebut. Pawoon tidak bertanggung jawab atas segala kekeliruan, kelalaian, keterlambatan, penghinaan, fitnah, kebohongan, pornografi, konten asusila, ketidaktepatan, atau material lain yang dimuat dalam situs atau konten tersebut, atau konsekuensi dari mengakses situs atau aplikasi terkait manapun, serta akurasi informasi, konten, produk, atau layanan yang ditawarkan oleh, atau informasi yang terdapat dalam situs yang bertautan dengan atau dari Situs atau Aplikasi. Mengingat bahwa situs atau aplikasi pihak ketiga mungkin memiliki kebijakan privasi dan/atau standar keamanan berbeda yang berlaku di dalamnya, kami menganjurkan Anda untuk memeriksa kebijakan privasi dan syarat dan ketentuan situs dan aplikasi tersebut sebelum memberikan informasi pribadi apapun.
5.5. Segala tautan ke situs atau konten lain manapun bukan bentuk dukungan atau verifikasi atas situs atau konten tersebut oleh Pawoon, dan Anda memahami bahwa keputusan untuk mengakses, risiko dari diaksesnya situs atau konten yang ditautkan tersebut sepenuhnya ada pada Anda.
6. Informasi Pribadi
6.1. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Pelanggan tunduk pada Kebijakan Privasi Pawoon, Anda dapat mengakses tautan berikut: Kebijakan Privasi – Pawoon; untuk memahami nya. Kebijakan Privasi Pawoon ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan.
6.2. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas keaslian dan kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Pelanggan kepada Pawoon. Pelanggan dengan ini membebaskan dan melepaskan Pawoon dari segala klaim, gugatan dan/atau tuntutan hukum, kerugian dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun termasuk dari Pelanggan sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data yang disampaikan oleh Pelanggan kepada Pawoon.
7. Hak Dan Kewajiban:
7.1. Selain yang disebutkan pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi, Pelanggan berhak untuk hal-hal sebagai berikut:
a. Hak untuk memilih dan menggunakan Layanan Pawoon sesuai kebutuhan.
b. Hak untuk memilih dan menentukan paket atau perangkat yang akan digunakan.
c. Hak untuk menggunakan Layanan Pawoon sesuai dengan masa berlaku yang telah dibayarkan.
d. Hak untuk mendapatkan penjelasan dan dukungan penggunaan Layanan oleh tim Pawoon.
e. Hak untuk meminta query data terkait perubahan transaksi (fraud) melalui email support Pawoon. Pengajuan permintaan tersebut hanya dapat dilakukan dengan email terdaftar sebagai Pemilik dan/atau Perwakilan yang sah.
7.2. Selain yang disebutkan pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi, Pawoon berhak untuk hal-hal sebagai berikut:
a. Hak untuk menolak memberikan Layanan kepada siapa saja dengan pertimbangan wajar.
b. Hak (namun bukan merupakan kewajiban) untuk menghapus Konten toko/Akun dan/atau toko yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan Layanan ini.
c. Hak untuk membekukan atau menghentikan Layanan jika terjadi pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan.
d. Hak untuk memberikan Layanan kepada siapapun termasuk kepada pesaing usaha baik langsung maupun tidak langsung dari Pelanggan dengan tidak membuat perjanjian eksklusivitas dalam setiap segmen pasar tertentu.
e. Hak untuk melakukan pembekuan Akun/toko setelah habisnya masa berlaku Layanan.
7.3. Selain yang tercantum pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi, Pelanggan memiliki kewajiban sebagai berikut:
a. Pelanggan wajib untuk ikut menjaga nama baik Pawoon.
b. Pelanggan wajib untuk membayar biaya berlangganan Pawoon secara tepat waktu sebagaimana yang telah disepakati dan diatur dalam Surat Penawaran Pawoon yang merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan ini.
c. Pelanggan wajib mengakses dan atau menggunakan Layanan Pawoon dengan wajar.
d. Dari waktu ke waktu, Pelanggan wajib untuk menyerahkan dokumen sebagaimana diminta oleh Pawoon, untuk menentukan atau memverifikasi kepemilikan akun. Dokumen dapat berupa surat izin usaha, KTP, NPWP, dan dokumen legalitas lainnya. Dalam hal verifikasi dokumen tidak memenuhi persyaratan sesuai kebijakan Pawoon, Pawoon berhak membekuan atau me non-aktifan Akun Pelanggan.
8. Pembayaran
8.1. Pelanggan mengakui bahwa dengan berlangganan dan/atau membeli Layanan Premium, Pelanggan setuju dan tunduk terhadap biaya, harga dan siklus tagihan yang terkait sebagaimana (i) tertera pada Aplikasi dan/atau Situs pada saat berlangganan dan/atau pembelian Layanan Premium, dan (ii) diubah dari waktu ke waktu sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
8.2. Kecuali disepakati lain sebelum saat berlangganan dan/atau pembelian Layanan Premium, pilihan siklus tagihan Pelanggan adalah per 1 (satu) bulan, 6 (enam) bulan, atau 12 (dua belas) bulan, terhitung sejak Pelanggan berlangganan dan/atau membeli Layanan Premium yang terkait, atau, apabila Periode Percobaan diberikan kepada Pelanggan, pada hari berikutnya setelah berakhirnya Periode Percobaan.
8.3. Anda memahami dan sepakat bahwa Pawoon dapat sewaktu-waktu, dengan kebijaksanaannya sendiri dan dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda, mengubah ketentuan pembebanan biaya, harga dan siklus tagihan yang berlaku terhadap jenis Layanan apapun, termasuk mengubah biaya dan harga Layanan. Apabila Anda tidak sepakat dengan perubahan tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan Layanan Premium. Anda mengerti dan menyetujui bahwa setiap pembayaran yang telah dilakukan tidak akan dikembalikan walaupun terdapat pemberhentian langganan Layanan Premium (Non-Refundable).
8.4. Pembayaran Layanan Premium yang telah jatuh tempo harus dibayarkan melalui kartu kredit atau dengan cara mentransfer biaya berlangganan ke virtual account Pawoon. Pelanggan mengetahui bahwa keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembekuan dan/atau pemutusan Layanan Premium kepada Pelanggan.
8.5. Jika pembayaran dan informasi pendaftaran Anda tidak tepat, tidak terkini, atau tidak lengkap, dan Anda tidak dengan segera memberitahukan Pawoon secepatnya setelah terjadinya perubahan informasi, Anda mengetahui bahwa Pawoon dapat menolak akses dan menghentikan Layanan Premium dalam bentuk apapun.
8.6. Apabila Pelanggan berhenti berlangganan Layanan Premium sebelum akhir siklus tagihan saat itu, Anda mengakui dan sepakat bahwa Pelanggan tidak akan menerima pengembalian atas setiap pembayaran yang terkait dengan siklus tagihan tersebut.
8.7. Pelanggan mengerti bahwa tidak ada pengembalian biaya untuk setiap biaya perangkat keras.
8.8. Anda mengakui dan sepakat bahwa semua pembayaran akan dibuat tanpa adanya pemotongan, khususnya pemotongan pajak atau jenis pajak lainnya berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia. Dalam hal hukum mewajibkan Pelanggan untuk melakukan pemotongan pajak, maka Pelanggan akan memberitahukan dan mengirimkan bukti pemotongan pajak tersebut selambat-lambatnya 2 (dua) bulan setelah transaksi kepada Pawoon ke alamat email: [email protected].
9. Penambahan Gerai Pelanggan
9.1. Pelanggan dapat melakukan penambahan gerai secara langsung melalui fitur penambahan gerai yang terdapat di dalam dashboard Pelanggan sesuai dengan kebutuhan Pelanggan. Pelanggan memahami bahwa Pelanggan wajib untuk memberikan detail informasi gerai yang akan Pelanggan tambahkan ke dalam Aplikasi atau Situs, termasuk namun tidak terbatas pada nama gerai, alamat gerai dan nomor telepon gerai.
9.2. Penambahan gerai akan menyebabkan adanya biaya Layanan tambahan, penambahan biaya Layanan kemudian akan disepakati oleh Para Pihak.
10. Pernyataan dan Jaminan Pelanggan
10.1. Pelanggan menyatakan, dalam hal Pelanggan sebagai: (i) individu/perseorangan, bahwa Pelanggan telah mencapai umur yang disyaratkan oleh hukum atau cakap dari sisi hukum untuk mengikatkan dirinya dalam suatu perjanjian; (ii) perusahaan, bahwa: (a) pihak yang menyetujui Ketentuan Penggunaan ini adalah pihak yang berwenang dan sah mewakili perusahaan; (b) seluruh persetujuan yang diperlukan perusahaan untuk mengikatkan dirinya dalam perjanjian telah didapat; (c) perusahaan memiliki seluruh perizinan yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku untuk melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini.
10.2. Dengan itikad baik, profesionalisme tinggi dan tanggung jawab Pelanggan sepakat untuk mematuhi, menaati dan melaksanakan ketentuan-ketentuan yang tertera dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi.
10.3. Seluruh informasi dan data termasuk data Pelanggan yang disampaikan Pelanggan kepada Pawoon adalah sepenuhnya data milik Pelanggan, akurat, terbaru dan benar. Apabila Pelanggan memberikan salinan atau copy data Pelanggan, salinan atau copy data Pelanggan tersebut adalah benar dan sesuai dengan aslinya.
10.4. Pelanggan akan menjaga reputasi dan nama baik Pawoon, serta akan melaksanakan kewajiban-kewajibannya sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dengan penuh tanggung jawab dan profesionalisme.
10.5. Pelanggan telah memenuhi perizinan yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan dan/atau pemerintah baik ditingkat pusat maupun daerah.
10.6. Pelanggan akan mempergunakan layanan Pawoon untuk bidang usaha yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelanggan menjamin tidak akan menggunakan layanan Pawoon termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Barang atau jasa yang melanggar hukum/peraturan perundang-undangan/ketertiban umum;
b. Barang atau jasa yang berpotensi menimbulkan konflik yang berkaitan dengan etnis, agama, ras dan kelompok;
c. Kegiatan yang memfasilitasi kegiatan yang ilegal, melanggar hukum, atau tindakan pidana lainnya;
d. Barang atau Jasa yang mencantumkan kalimat penjelasan yang ambigu dan/atau tidak jelas, informasi menyesatkan serta konten dan informasi yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;
e. Barang atau Jasa yang mengandung penghinaan, pemerasan dan/atau konten pemfitnahan.
f. Senjata api dan/atau tajam;
g. Barang atau jasa yang mengandung materi pornografi;
h. Barang tiruan yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HKI) pihak ketiga manapun.
10.7. Pelanggan menyatakan bahwa seluruh pernyataan dan jaminan ini adalah benar dan sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari Pelanggan. Apabila sebagian maupun seluruh pernyataan dan jaminan tersebut terbukti tidak benar maka Pelanggan dengan ini setuju untuk membebaskan dan melepaskan Pawoon dari segala tuntutan, ganti rugi, gugatan maupun tanggung jawab hukum lainnya dari pihak ketiga manapun.
11. Tidak Ada Persekutuan Dan Keagenan
Tidak ada bagian dalam Ketentuan Penggunaan yang dimaksudkan untuk, atau dapat dianggap sebagai, pendirian persekutuan atau usaha bersama apapun antara Pelanggan dengan Pawoon, atau menjadikan Pelanggan sebagai bagian dan/atau perwakilan dari Pawoon, atau mengizinkan Pelanggan untuk membuat atau menyepakati apapun untuk dan/atau atas Pawoon. Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan bertindak untuk dan atas nama Pelanggan sendiri dan tidak untuk keuntungan orang lain.
12. Kebijakan Privasi
12.1. Anda dengan ini sepakat dan memberikan izin yang bebas royalti, tidak dapat dicabut kembali, tanpa batas waktu, dapat disublisensikan dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan (termasuk untuk tujuan komersial) informasi dan/atau data yang dikumpulkan oleh Pawoon melalui penggunaan Anda atas Layanan, dengan ketentuan bahwa Pawoon akan menggabungkan (dengan data dari pengguna lainnya) atau menjadikan informasi atau data tersebut menjadi anonim sebelum menggunakannya.
12.2. Anda memahami dan mengakui bahwa data dan informasi yang Anda berikan dalam penggunaan Layanan dapat merupakan, mengandung dan/atau berkaitan dengan data dan informasi milik pihak lain. Anda bertanggung jawab untuk dan menyatakan serta menjamin bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk memberikan data dan informasi pihak lain tersebut kepada Pawoon. Anda dengan ini mengakui dan sepakat untuk membebaskan Pawoon dari segala klaim, tuntutan dan/atau kerugian yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan pemberian data dan informasi pihak lain tersebut oleh Anda.
12.3. Pengunaan dan/atau akses ke Layanan juga akan tunduk pada segala aturan yang dituangkan dalam kebijakan privasi Pawoon yang dimuat pada Aplikasi dan/atau Situs (“Kebijakan Privasi”) dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda mengakui telah membaca dan menyetujui isi dari Kebijakan Privasi.
13. Hak Kepemilikan Dan Hak Kekayaan Intelektual
13.1. Anda mengakui bahwa seluruh informasi dan data, seperti halaman situs, layanan situs, file data, teks, program komputer, video, audio, gambar, foto, animasi atau material lainnya (secara bersama-sama disebut “Konten”) yang dapat Anda akses sebagai bagian dari, atau melalui penggunaan Anda atas, Layanan serta Layanan itu sendiri adalah sepenuhnya milik Pawoon. Anda mengetahui bahwa Pawoon memiliki seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan yang sah secara hukum di dalam dan pada Layanan dan Konten, termasuk setiap hak kekayaan intelektual yang ada dalam Layanan dan Konten (baik hak tersebut terdaftar atau tidak, dan di negara manapun dimana hak-hak tersebut timbul). Pelanggan tidak akan melakukan hal apapun yang akan melanggar hak kekayaan intelektual tersebut.
13.2. Anda mengakui dan sepakat bahwa Hak penggunaan yang diberikan kepada Anda oleh Ketentuan Penggunaan ini bukanlah suatu pengalihan atau penjualan hak kekayaan intelektual Pawoon atas Layanan, Konten, sistem, atau bagiannya. Selain dari hak penggunaan yang disebutkan pada Bagian 2.1 dari Ketentuan Penggunaan ini, Pawoon memiliki seluruh hak, hak milik dan kepentingan (termasuk seluruh hak kekayaan intelektual) atas Layanan ataupun salinannya. Anda setuju bahwa upaya ataupun Tindakan apapun untuk menggunakan Layanan di luar yang diperbolehkan oleh Ketentuan Penggunaan ini akan mengakhiri penggunaan Layanan oleh Pelanggan tanpa kewajiban pemberian kompesasi apapun oleh Pawoon kepada Pelanggan. Pawoon berhak untuk mengambil Tindakan hukum yang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atas setiap pelanggaran, termasuk pelanggaran atas hak kekayaan inteletual.
13.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan pun di dalam Ketentuan Penggunaan ini yang memberikan kepada Anda hak untuk menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo atau nama domain Pawoon dengan cara apapun yang dimaksudkan atau dapat menimbulkan penyesatan konsumen sehubungan dengan kepemilikan atau pengguna yang berwenang dari setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo atau nama domain tersebut. Anda tidak diperbolehkan untuk mempublikasikan atau menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa atau logo Pawoon, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawoon.
14. Larangan
Anda mengakui dan sepakat bahwa Anda tidak diperkenankan (dan Anda tidak diperkenankan untuk mengizinkan pihak lain) untuk:
14.1. Menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum, atau untuk tujuan yang melanggar hukum atau penipuan, atau dengan cara apapun yang tidak konsisten dengan Ketentuan Penggunaan;
14.2. Melanggar hak kekayaan intelektual Pawoon atau pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan;
14.3. Mengirimkan material apapun yang bersifat memfitnah, menghina, atau secara lain kontroversial sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan;
14.4. Menggunakan Layanan dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, membuat cacat, atau melemahkan sistem atau keamanan Pawoon atau mengintervensi pengguna lainnya;
14.5. Mengumpulkan atau mengambil infomasi manapun dari fasilitas atau sistem Pawoon atau berusaha untuk menguraikan (decipher) transmisi untuk atau dari server yang menggunakan Layanan;
14.6. Mengungkapkan atau mendistribusikan informasi sehubungan dengan pengguna Layanan lainnya kepada pihak ketiga manapun, atau menggunakan informasi pengguna tersebut untuk kepentingan pemasaran kecuali apabila Anda telah memperoleh izin dari pengguna tersebut untuk melakukan hal itu;
14.7. Melakukan akses atau mendaftar melalui users logins dengan menggunakan bots atau metode otomatis lainnya;
14.8. Mereproduksi, menduplikasi, menyalin, mendekonstruksi, menjual, memperdagangkan atau menjual kembali Layanan yang dimaksud;
14.9. Mencoba mengakses sistem Pawoon lainnya yang tidak menjadi bagian Layanan;
14.10. Menyalin, mengubah, membuat turunan dari, melakukan reverse engineer, mendekompilasi atau secara lain berupaya untuk mengambil kode sumber (source code) Layanan, Konten, atau bagian manapun daripadanya atau mengizinkan pihak lain untuk melakukannya.
14.11. Dengan itikad buruk, menyiasati promosi apapun atas Layanan yang diberikan oleh Pawoon.
Atas setiap pelanggaran berdasarkan Ketentuan Pelanggan ini: (i) Pawoon berhak, dengan atau tanpa pemeritahuan terlebih dahulu untuk menghentikan, penangguhan dan/atau pengakhiran akses dan/atau penggunaan Layanan Pelanggan, dan Pawoon dapat melakukan mengambil tindakan-tindakan hukum sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) Pelanggan akan membebaskan dan melepaskan Pawoon dari tuntutan, ganti rugi, gugatan dari pihak ketiga manapun.
15. Keadaan Kahar
15.1. Hal-hal yang dapat dianggap sebagai Keadaan Memaksa dalam Ketentuan Penggunaan ini antara lain: (i) huru-hara, kerusuhan, invasi, serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang; (ii) kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, epidemi, pandemi (kecuali covid-19) atau bencana alam lain; (iii) tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, sistem informasi dan teknologi, dan/atau listrik; (iv) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah serta hal-hal lain yang secara wajar tidak dapat dihindari dan berakibat secara langsung karena berada diluar kendali Para Pihak, sehingga Para Pihak tidak dapat dipertanggung jawabkan atas keterlambatan dan/atau kegagalan dalan memenuhi kewajibannya.
15.2. Apabila Keadaan Memaksa dan/atau akibat yang ditimbulkan olehnya berlanjut sampai lebih dari 30 (tiga puluh) hari sejak terjadinya Keadaan Memaksa, Pawoon dapat mengambil tindakan-tindakan yang diperlukan untuk meminimalkan resiko atau akibat dari Keasaan Memaksa, termasuk atmenghentikan Layanan.
15.3. Masing-masing Pihak menanggung risiko kerugian masing-masing yang timbul karena Keadaan Memaksa. Para Pihak sepakat bahwa Keadaan Memaksa tidak menghilangkan segala tanggung jawab dan kewajiban Pihak yang terkena Keadaan Memaksa yang timbul dan belum diselesaikan kepada Pihak yang tidak terkena Keadaan Memaksa sebelum Keadaan Memaksa tersebut terjadi.
16. Pembatasan Tanggung Jawab Dan Ganti Rugi
16.1. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kerusakan dan/atau kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus atau konsekuensial, tanggung jawab hukum, tuntutan atau gugatan hukum dalam bentuk apapun, dan biaya hukum yang mungkin ditimbulkan, dialami atau diderita oleh Pelanggan sehubungan dengan penggunaan Layanan atau tidak dapat digunakannya Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, usaha, goodwill, reputasi, data atau kerugian tidak berwujud lainnya.
16.2. Pelanggan setuju bahwa Pawoon tidak bertanggung jawab serta Pelanggan setuju untuk membebaskan dan melepaskan atas setiap kerusakan, kerugian, kehilangan keuntungan dalam bentuk apapun, tanggung jawab hukum dalam bentuk apapun, tuntutan/gugatan hukum atau biaya hukum yang dapat timbul sebagai akibat dari:
a. penggunaan, ketidakmampuan atau tidak dapat digunakan Layanan (secara keseluruhan atau sebagian) atau kerusakan teknis apapun;
b. biaya atas pengadaan barang atau jasa pengganti atas setiap penggunaan, ketidakmampuan atau tidak dapat digunakan Layanan (secara keseluruhan atau sebagian) atau kerusakan teknis apapun yang dialami Pelanggan atau pihak ketiga lainnya;
c. akses yang terlarang untuk, atau perubahan atas, komunikasi atau data Pelanggan;
d. pernyataan atau tindakan pihak ketiga manapun sehubungan dengan Layanan;
e. pengandalan Anda terhadap kelengkapan atau akurasi Layanan atau bagian manapun daripadanya, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kesalahan matematika atau nomor numerik yang terkait dengan transaksi keuangan apapun yang diberikan dalam Layanan;
f. setiap perubahan yang mungkin dilakukan Pawoon atas Layanan, atau setiap penghentian sementara maupun tetap dari Layanan;
g. penghapusan, hilang, kerusakan, atau kegagalan untuk menyimpan setiap konten dan data komunikasi lainnya yang dipelihara atau transmisikan oleh atau melalui penggunaan Layanan oleh Pelanggan;
h. Kegagalan Pelanggan untuk memberikan informasi akun yang akurat kepada Pawoon;
i. Adanya Pelanggaran Ketentuan Penggunaan dan/atau Kebijakan Privasi oleh Pelanggan;
j. Adanya tuntutan atas: (i) pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual oleh Pelanggan maupun pihak ketiga manapun, (ii) perbuatan melawan hukum oleh Pelanggan maupun pihak ketiga;
k. Adanya pelanggaran atau wanprestasi terhadap perjanjian antara Pelanggan dengan pihak ketiga; dan/atau
l. Segala masalah lainnya sehubungan dengan Layanan.
16.3. Pelanggan setuju untuk membebaskan dan melepaskan Pawoon dan/atau Afiliasi Pawoon dari setiap dan seluruh kerusakan dan/atau kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus atau konsekuensial, tanggung jawab hukum, tuntutan atau gugatan hukum dalam bentuk apapun, dan biaya hukum yang mungkin ditimbulkan, dialami atau diderita oleh Pelanggan sehubungan dengan penggunaan Layanan atau tidak dapat digunakannya Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, usaha, goodwill, reputasi, data atau kerugian tidak berwujud lainnya, klaim, kerugian, kewajiban, atau tanggung jawab hukum, gugatan atau tuntutan terhadap, Pawoon dan/atau Afiliasi Pawoon, oleh pihak manapun, sehubungan dengan:
a. tindakan penipuan, sebagian atau tindakan tidak sah dan melanggar Ketentuan Penggunaan yang dilakukan Pelanggan, karyawan Pelanggan dan/atau pihak ketiga yang mewakili Pelanggan;
b. setiap akses pihak ketiga yang tidak sah atau sebagian terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Pelanggan, karyawan Pelanggan dan/atau pihak ketiga yang mewakili Pelanggan;
c. setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh Pelanggan, karyawan Pelanggan dan/atau pihak ketiga yang mewakili Pelanggan;
d. setiap pelanggaran atas ketentuan manajemen konten yang disebabkan oleh tindakan kelalaian atau kesalahan dari Pelanggan, karyawan Pelanggan dan/atau pihak ketiga yang mewakili Pelanggan;
e. virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk klaim sehubungan dengan akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga dan/atau klaim sebagai akibat dari penggunaan perangkat keras dan/atau jaringan yang tidak sesuai dengan rekomendasi. Pelanggan akan memberitahu Pawoon sesegera mungkin jika Pelanggan mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga Pawoon dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
16.4. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga Informasi Rahasia, maupun data atau Informasi Rahasia pelanggan Anda, Pelanggan setuju untuk melepaskan Pawoon dan/atau Afiliasi Pelanggan dari kerugian, tuntutan, gugatan, klaim atau kewajiban hukum apapun yang timbul sehubungan dengan penggunaan Informasi Rahasia, Informasi Rahasia Pelanggan dan/atau Informasi Rahasia pelanggan Anda baik oleh Pelanggan dan/atau pihak ketiga lainnya. Ketentuan ini akan terus berlaku kepada Para Pihak baik setelah berakhirnya Ketentuan Penggunaan ini.
16.5. Pawoon tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan maupun pihak ketiga lainnya atas kerugian langsung maupun tidak langsung, konsekuensial, atau hilangnya data, kehilangan pendapatan, keuntungan, gangguan usaha, biaya (termasuk) biaya asuransi, tuntutan, ganti rugi, gugatan mauuapun tanggung jawab hukum lainnya sehubungan dengan pengunaan Layanan oleh Pelanggan.
17. Pembatalan, pembekuan dan pengakhiran penggunaan Layanan Premium Akun
17.1. Pembatalan Akun
a. Anda mengakui bahwa Pawoon dapat membatalkan atau menghentikan akun Pelanggan pada setiap waktu berdasarkan kebijakan wajar Pawoon.
b. Pelanggan memiliki hak untuk membatalkan akunnya pada Layanan pada setiap waktu, dengan cara mengikuti petunjuk yang ada pada akun Pelanggan melalui Aplikasi atau Situs atau dengan menghubungi atau mengirimkan email kepada bagian pelayanan pelanggan (Customer Support) dari Pawoon. Dalam hal Pelanggan membatalkan akun miliknya sebelum berakhirnya jangka waktu berlangganan Layanan Premium (baik secara bulanan atau tahunan), maka Anda mengakui dan sepakat bahwa pembatalan tersebut akan berlaku pada saat itu juga dan Pelanggan tidak berhak atas pengembalian biaya penggunaan Layanan Premium yang telah dibayarkan di muka.
c. Pembatalan hanya dapat dilakukan oleh pemilik Akun dan/atau Perwakilannya yang mendaftar dan harus dilaksanakan dengan melakukan pengajuan pembatalan Akun kepada Pawoon.
d. Pelanggan bersedia untuk melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan kepada Pawoon sehubungan dengan pengajuan pembatalan/penghapusan Akun.
e. Apabila akun Pelanggan dibatalkan, maka: (a) akun tersebut dapat di non-aktifkan atau dihapus; (b) semua hak Pelanggan dalam Ketentuan Penggunaan akan langsung berakhir; dan (c) tanpa mengesampingkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, semua data dan konten Pelanggan dapat langsung dihapus dari sistem Pawoon. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Pawoon tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas segala kerugian atau kerusakan yang terjadi sebagai akibat dari pembatalan akun Pelanggan, dan merupakan kewajiban Pelanggan untuk memastikan bahwa konten dan data manapun yang diperlukannya dipindahkan atau diduplikasi sebelum pembatalan akun dilakukan.
f. Pawoon berhak mengakhiri atau menangguhkan Layanan kepada Anda, kapan pun, dan karena sebab yang wajar apapun, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan Layanan tidak sah oleh Pelanggan, ketidakpatuhan atau pelanggaran terhadap hukum, peraturan, Ketentuan Penggunaan dan/atau Ketentuan Penggunaan Terpisah. Apabila Pawoon mengakhiri Layanan dikarenakan hal tersebut, Anda setuju untuk melepaskan dan membebaskan Pawoon dari setiap dan seluruh kerusakan dan/atau kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus atau konsekuensial, tanggung jawab hukum, tuntutan atau gugatan hukum dalam bentuk apapun, dan biaya hukum yang mungkin ditimbulkan, dialami atau diderita oleh Pelanggan, dan Pawoon tidak akan mengembalikan uang dalam jumlah berapa pun yang telah Anda bayarkan.
g. Pawoon berhak melakukan penolakan atas pembatalan Akun berdasarkan penilaian dan keputusan Pawoon sendiri bilamana pengajuan pembatalan akun tidak dilakukan oleh Pelanggan atau Perwakilan yang sah serta tidak dilengkapinya dokumen yang diminta Pawoon.
17.2. Pembekuan Akun
Pawoon berhak membekukan Akun Pelanggan baik sementara maupun selamanya, apabila hal-hal berikut ini terjadi, termasuk tapi tidak terbatas pada:
a. Adanya pelanggaran atas hukum, peraturan, Ketentuan Penggunaan, Ketentuan Penggunaan Tambahan dan/atau Kebijakan Privasi yang dilakukan oleh Pelanggan;
b. Adanya laporan Pelanggan bahwa Akun digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh pihak ketiga;
c. Laporan Pelanggan bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Pelanggan hilang, dicuri atau diretas;
d. Sistem Pawoon mendeteksi adanya penggunaan yang tidak wajar oleh Pelanggan. Pawoon akan segera mengkonfirmasi kepada Pelanggan dan pembekuan Akun akan berlangsung sementara bilamana Pawoon telah dapat menyelesaikan investigasi akan adanya penggunaan yang tidak wajar tersebut. Pawoon berhak untuk membekukan Akun secara permanen bilamana Pelanggan terbukti menggunakan Pawoon secara tidak wajar.
e. Keterlambatan pembayaran Layanan yang dilakukan Pelanggan. Akun akan dibekukan sementara sebelum pembayaran dilakukan, pembekuan Akun akan berlaku permanen bilamana Pelanggan tidak membayar biaya Layanan setelah 7 (tujuh) Hari Kerja setelah tanggal jatuh tempo pembayaran biaya Layanan.
f. Perintah untuk pembekuan Akun yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
18. Pengakhiran Penggunaan Layanan Premium
18.1. Akses dan/atau penggunaan Pelanggan atas Layanan berakhir jika Akun Pelanggan dibatalkan dan/atau dibekukan seperti sebagaimana dimaksud pada Pasal 17 di atas.
18.2. Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Penggunaan Tambahan akan tetap berlaku dan mengikat sampai dengan Pelanggan menyelesaikan seluruh kewajiban tersebut, walaupun masa Penggunaan telah berakhir atau diakhiri.
18.3. Pawoon berdasarkan pertimbangan dan kebijakannya sendiri, berhak untuk mengakhiri Ketentuan Penggunaan (baik seluruhnya maupun sebagian) dan akan berlaku efektif dengan segera.
18.4. Untuk maksud pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 ayat 2 dan 3 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia sejauh mana penetapan pengadilan diperlukan untuk pengakhiran kerja sama ini.
19. Hukum Dan Yurisdiksi Yang Berlaku
Anda sepakat bahwa: (i) Ketentuan Penggunaan termasuk setiap permasalahan kontraktual atau non-kontraktual atau perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, akses dan penggunaan Layanan oleh Anda, dan hubungan antara Pawoon dengan Anda tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia; dan (ii) setiap perbedaan, perselisihan dan konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan atau konflik antara Pawoon dengan Anda sehubungan dengan Layanan akan diajukan dan diselesaikan pertama-tama melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender terhitung sejak diterimanya pemberitahuan timbulnya konflik. Apabila setelah jangka waktu dimaksud tidak tercapai kesepakatan, maka Pelanggan setuju dan sepakat bahwa penyelesaian konflik hanya akan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dan keputusan BANI merupakan putusan yang mengikat dan final. Dengan tidak mengesampingkan hal tersebut di atas, Anda sepakat bahwa kami dapat meminta putusan provisi atau putusan sela.
20. Komunikasi
Pelanggan sepakat untuk memberikan izin kepada Pawoon untuk menghubungi Pelanggan melalui email, telepon, pos, unggahan (posting) atau dokumen yang dapat diunduh (atau kecuali dinyatakan lain oleh Pelanggan) dan menyampaikan iklan, material pemasaran, informasi baru, surat kabar, pemberitahuan, dan informasi lain apapun kepada Pelanggan melalui alamat kontak yang Anda sampaikan kepada Pawoon pada saat pendaftaran dan/atau alamat kontak lain dari waktu ke waktu.
21. Pemeliharaan dan Perbaikan
22.1. Pawoon dapat menginformasikan Pelanggan melalui aplikasi, email atau sarana lainnya yang ditentukan Pawoon bilamana terdapat pemeliharaan pada sistem kami. Pemberitahuan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada estimasi pelaksanaan pemeliharaan.
22.2. Pawoon akan melakukan langkah terbaik dalam meminimalkan akibat dari pemeliharaan dan perbaikan kepada Pelanggan, namun demikian, dalam kondisi-kondisi tertentu, pemeliharaan dan perbaikan dapat dilaksanakan pada hari kerja maupun pada jam operasional Pelanggan, Pelanggan setuju untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meminimalkan akibat dari pemeliharaan tersebut.
19.3 Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas perbaikan atas kerusakan atau tidak berfungsinya sistem yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan Pelanggan.
22. Lain-Lain
22.3. Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi adalah keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Pawoon, dan menggantikan seluruh pemahaman, komunikasi dan persetujuan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.
22.4. Apabila terdapat ketentuan atau hukum yang bertentangan dengan bagian dari Ketentuan Penggunaan, maka Ketentuan Penggunaan ini menjadi tidak berlaku dan tidak mengikat Pawoon dan Pelanggan, tanpa mempengaruhi bagian lain dari Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan yang lain akan tetap sah dan dapat diberlakukan.
22.5. Dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pawoon, Pelanggan dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga (kecuali disebutkan secara eksplisit dalam Ketentuan Penggunaan ini). Dengan pemberitahuan kepada Pelanggan, Pawoon berhak untuk mengalihkan seluruh atau Sebagian hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada: (a) afiliasinya, (b) perusahaan lain melalui penjualan aset oleh Pawoon, atau (c) penerus melalui proses peleburan, penggabungan, akuisisi, reorganisasi atau tindakan hukum lain. Pengalihan selain menurut ketentuan bagian ini dianggap tidak berlaku.
23. Pelayanan Pelanggan
Anda dapat menyampaikan pertanyaan dan keluhan terkait Layanan ke bagian pelayanan pelanggan (Customer Support) kami di [email protected]
Pawoon akan melakukan verifikasi data Pelanggan dengan berpedoman pada data Pelanggan yang tersimpan pada sistem Pawoon. Kami berhak melakukan penolakan untuk memproses pertanyaan dan keluhan yang Anda ajukan terkait Layanan dalam hal data Anda yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pelanggan yang tersimpan pada sistem kami.
Dengan menekan tombol “DAFTAR AKUN”, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan terikat dan tunduk kepada Ketentuan Penggunaan ini. Jika ada pihak lain yang menekan tombol “DAFTAR AKUN” adalah seseorang yang bekerja untuk Pelanggan (“Perwakilan”), Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Ketentuan Penggunaan ini atas nama Pelanggan, serta menjamin dan menyatakan bahwa ia adalah Perwakilan resmi Pelanggan dan memiliki seluruh kewenangan yang dibutuhkan untuk bertindak untuk dan atas nama Pelanggan, termasuk memutuskan agar Pelanggan terikat kepada Ketentuan Penggunaan ini.
Jika Pelanggan tidak sepakat terhadap Ketentuan Penggunaan, namun menekan tombol “DAFTAR AKUN” secara tidak sengaja atau kesalahan, mohon untuk segera membatalkan akun Anda pada tanggal dimana Anda menekan tombol tersebut. Apabila Anda tidak segera membatalkan, maka Anda sepakat untuk terikat dan tunduk dengan Ketentuan Penggunaan ini.
Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan Layanan ini, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda dan/atau Perwakilan secara hukum berwenang untuk menerima dan menyepakati Ketentuan Penggunaan dan Anda dan/atau Perwakilan telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun.
Anda mengakui dan sepakat bahwa Ketentuan Penggunaan ini adalah merupakan suatu perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda dan Pawoon berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
