Database menyimpan berbagai informasi yang dibutuhkan untuk kemajuan bisnis, misalnya data pelanggan, data pemasaran, data transaksi, dsb. Itulah mengapa database merupakan bagian integral dari suatu bisnis mengingat berbagai informasi penting yang dikumpulkan dan disimpannya. Jika dimanfaatkan dengan maksimal, informasi yang terdapat dalam database akan memberikan keuntungan bagi bisnis kamu.
Salah satu database yang perlu kamu manfaatkan yaitu database pelanggan. Database tersebut biasanya berisi nama pelanggan, data demografis dan psikografis, alamat, dan informasi lain yang berkaitan dengan pelanggan. Kalau kamu mampu memanfaatkan database tersebut secara optimal, akan ada banyak keuntungan yang didapat. Di antaranya:
Mengetahui Performa
Melalui database pelanggan, kamu bisa menganalisa performa atau kinerja tim di perusahaan. Kamu bisa mengetahui apakah mereka mampu meningkatkan penjualan atau malah merugikan perusahaan berdasarkan dari data-data yang berhasil terkumpul. Bila database pelanggan semakin bertambah, maka performa tim memang sesuai target. Tetapi, bila database pelanggan tidak bertambah atau bahkan turun, maka kamu perlu mengevaluasi kerja tim sesegera mungkin agar kinerja yang menurun bisa segera diperbaiki.
Mengetahui Potensi Pasar
Memiliki database pelanggan yang akurat dan lengkap dapat membantu kamu dalam menentukan potensi pasar dilihat dari kelompok umur atau letak demografisnya. Dengan begitu kamu pun bisa lebih mudah menentukan produk mana yang cocok untuk ditawarkan pada target pasar tersebut. Sebaliknya, bila dari database pelanggan terlihat adanya penurunan penjualan di suatu daerah, maka kamu bisa dengan segera menentukan strategi pemasaran seperti apa yang kira-kira mampu mendongkrak penjualan di lokasi tersebut.
Petunjuk Arah Penjualan
Dengan pengelolaan database pelanggan yang tepat, kamu pun bisa dengan mudah mendapatkan petunjuk untuk memasuki pasar yang tepat sekaligus meningkatkan penjualan. Database pelanggan pun dapat membantu kamu melakukan berbagai kegiatan penjualan secara efektif dan efisien. Apalagi bila tim sales dilengkapi dengan database pelanggan yang akurat dan prospektif, maka kamu pun bisa lebih cepat menentukan arah penjualan yang tepat.
Sarana Komunikasi dengan Pelanggan
Jika kamu telah memiliki database pelanggan yang akurat, tugas berikutnya yaitu kamu memanfaatkan database tersebut untuk membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Kamu pun bisa membangun strategi komunikasi yang lebih personal sehingga pelanggan akan merasa lebih dekat dan lebih dihargai oleh bisnis kamu. Melalui komunikasi tersebut, kamu pun bisa membangun kepercayaan sekaligus membuat mereka loyal pada bisnis kamu.
Database pelanggan sangatlah penting bagi setiap bisnis. Untungnya mengumpulkan dan mengatur data tersebut bukan menjadi hal yang sulit lagi, terlebih dengan adanya kemajuan teknologi seperti sekarang ini. Sebut saja Pawoon, aplikasi kasir online yang juga menyediakan fitur database pelanggan untuk membantu meningkatkan suatu bisnis. Banyak bisnis di berbagai sektor merasa terbantu dengan adanya fitur database pelanggan di aplikasi tersebut, contohnya Istana Maimun yang berlokasi di Medan, Sumatera Utara.
Mengingat persaingan di industri pariwisata sangatlah tinggi, pihak Istana Maimun berupaya untuk memaksimalkan layanan pelanggan agar lebih mudah dan efisien. Kehadiran Pawoon dapat membantu destinasi wisata ini untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui fitur database-nya. Dari situlah Istana Maimun melakukan berbagai inovasi, seperti proses transaksi pembelian tiket yang lebih mudah dan bisa dilakukan secara online.
Melalui database pelanggan yang ditawarkan Pawoon, mereka juga dapat membangun perencanaan dan strategi pemasaran yang lebih efektif guna menarik pengunjung. Melalui pendataan berbasis teknologi itulah, Istana Maimun mampu bertahan hingga sekarang meskipun persaingan di dunia wisata semakin ketat.
Dari contoh di atas, dapat disimpulkan bahwa database pelanggan berperan penting dalam peningkatan bisnis di tengah persaingan yang ketat seperti sekarang ini. Jadi pastikan kamu memanfaatkan database pelanggan sebaik mungkin untuk menguntungkan bisnis. Selain itu, gunakan juga aplikasi kasir online seperti Pawoon yang dapat membantu dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis. Daftar segera melalui website Pawoon!
